Odpovědnost oboru komunikace

Environmentální, sociální a správní faktory (ESG) jsou stále více vnímány jako základní pilíře úspěšného podnikání. Pro komunikační agentury, které mají jedinečnou schopnost formovat a šířit sdělení, je zde značná příležitost vytvořit pozitivní změnu a zároveň posílit svou konkurenční pozici.

Odpovědnost oboru komunikace v oblasti ESG tak nabízí agenturám náročnou výzvu, ale i příležitost. Zapojení se do ESG témat není pouze krátkodobým trendem, ale strategickým rozhodnutím, s ohledem na budoucnost, zaujmout hodnotově orientovanou pozici na trhu komunikačních služeb. Díky tomu posílíte dlouhodobý růst a udržitelnost samotných agentur. Vaše agentura tak může hrát klíčovou roli v utváření komunikačních strategií, které nejen podporují ESG hodnoty, ale také inspirují a motivují ostatní k dosažení udržitelného rozvoje.

Angažováním se v oblasti ESG má významný efekt na vnímání klientů a stává se stále zajímavějším a prospěšným směrem. Svým klientům můžete pomoci vybudovat silnější a odpovědnější značky, které mají pozitivní vliv na společnost a planetu.

Jako komunikační agentury musíte být schopny posoudit relevanci ESG témat pro každého klienta a vyvinout strategii, která je autentická a zároveň efektivní v oslovování cílových skupin. Zohlednění ESG faktorů v komunikačních strategiích může tedy být komplexním úkolem, neboť vyžaduje hluboké porozumění nejen klientským cílům a hodnotám, ale také aktuálním společenským a environmentálním trendům.

Svým klientům můžete pomoci utvářet sdělení, která zdůrazňují jejich pozitivní vliv na životní prostředí, sociální spravedlnost a etické řízení. Společnosti, které transparentně sdílejí svůj závazek k ochraně těchto aspektů ESG, budou v očích veřejnosti vnímány pozitivněji a mohou získat silnou podporu zákazníků i investorů. Díky tomu můžete značně posílit důvěru, reputaci a věrohodnost těchto klientů, ale i sama sebe.

Investicí do zaměření se na ESG je investicí do vlastního rozvoje a prestiže Vaší firmy. Vaše schopnost formovat společenské vnímání a podporovat pozitivní změny je ceněna více než kdy jindy. Přijetím role průvodce a šiřitele ESG myšlenek můžete vytvářet hlubší vazby se svými klienty a být hnací silou pozitivní transformace v podnikání a společnosti.

Pokud se ESG faktory již zabýváte, budeme moc rádi, když s námi budete sdílet Vaše zkušenosti.

Socially-responsible advertising

Firmy, které se rozhodly být sociálně odpovědné vůči sobě, svým stakeholderům a veřejnosti, by měly tento přístup promítnout do všech svých aktivit. V rámci reklamy to znamená, že si jste vědomi toho, jakým způsobem se snažíte doručit cílové skupině a veřejnosti svá sdělení.

Hlavním cílem je vždy samozřejmě zisk. Honba za penězi by však neměla znamenat ignorování nebo vyhýbání se všem hodnotám a povinnostem. V rámci společenské odpovědnosti je tedy klíčové zajistit dosažení vyšších zisků pouze prostřednictvím důvěryhodných a zodpovědných informací.

Sociálně odpovědná reklama (etická reklama, reklama s ohledem na společnost nebo udržitelná reklama) se zaměřuje na hodnoty a zodpovědnost, přičemž se snaží pomáhat lidem a mít pozitivní dopad (či alespoň svůj minimalizovat negativní dopad) na společnost a planetu. Je to druh reklamy, který bere v úvahu sociální a environmentální dopady produktů, služeb a reklamních kampaní značek.

Při snaze prodat produkt by Vaše strategie měla být upřímná a spravedlivá. Při propagaci jakékoli značky je třeba věnovat pozornost sociálním problémům konkrétní cílové skupiny. Zaměřte se tedy na analýzu prvků, které jsou nevhodné a které jsou naopak důležité pro to, aby se v určité reklamě objevily. Tím zajistíte větší úspěšnost reklamy.

Sociálně odpovědná reklama zahrnuje morální povinnost, ale také je nezbytné zachovat plnou transparentnost vůči cílové skupině. Marketéři tedy musí činit etická rozhodnutí častěji než kdokoli jiný.

Společenská odpovědnost jde ruku v ruce se společensky odpovědnými postupy. Etická rozhodnutí při tvorbě reklamy by měla být zahrnuta nejen v samotném vytváření obsahu, ale také při výběru dodavatelů, komunikaci s klienty a prezentace sama sebe v online prostoru.

Proč je sociálně zodpovědná reklama důležitá?

Kritici poukazují na to, že reklamní kampaně jsou příliš časově a rozsahově omezené na to, aby měly skutečný efekt a pomohly odstranit hlavní zdroje problémů ve společnosti. Dovoláme si argumentovat proti, protože reklamy mají znatelný vliv na utváření společenských rolí.

Sociálně odpovědná reklama má několik důležitých funkcí a přínosů, které ovlivňují jak společnost jako celek, tak i samotné značky. Díky takové reklamě se zvyšuje povědomí o důležitých společenských otázkách, a to mezi různými generacemi. Podporuje chování jednotlivce k pozitivním změnám a přispívá k inkluzi.

Je to také jedním ze způsobů, jak veřejně prezentovat hodnoty Vaší firmy. S tím je spojené i přilákání nových talentů, zákazníků a klientů, kteří chtějí podporovat značky, které mají smysl a účel. Další výhody, které z toho přístupu plynou je loajalita zákazníků, dlouhodobé zisky, důvěryhodnost a celkově lepší postavení na trhu.

Základní prvky sociálně odpovědné reklamy

Možná se Vám budou zdát následující prvky zodpovědné reklamy jako samozřejmostí, nicméně je důležité je zmínit, protože jsou tu lidé, kteří se je rozhodnou ignorovat.

Dopad na společnost

Společensky odpovědná reklama se snaží mí pozitivní dopad na společnost. To může zahrnovat propagaci produktů šetrných k životnímu prostředí, podporu charitativních akcí nebo povzbuzování k odpovědnému chování spotřebitelů.

Etická komunikace

Reklamní kampaň by měla být pravdivá a transparentní. Mělo by být zajištěno, že tvrzení o propagovaném produktu jsou přesná a nezavádějící. Zároveň by se měla aktivně vyhýbat předsudkům a vyvolávání emocí jako je strach, vina či hanění.

Proragace produktů, které nefungují tak, jak mají. napřiklad: pilulky na hubnutí, regenerace vlasů a další podobné položky.

Dbejte na to, abyste se vyhnuli greenwashingu, tedy propagaci klamavých procesů nebo produktů šetrných k životnímu prostředí!

Vyhýbání se stereotypům

Tato disciplína může být pro komunikační obor velkou výzvou vzhledem k tomu, že skrze stereotypy se nejjednodušeji doručuje hlavní myšlenka reklamy. Nicméně, pokud chce jít cestou společenské odpovědnosti, měli byste právě zde koncentrovat svou pozornost a vyvinout úsilí pro změny.

Média jsou totiž to, co formuje lidské představy o konkrétních rolích, které se však nemusí setkávat s realitou. Následně tyto představy vytváří překážky v osobních i karierních životech dotčených skupin lidí. Více o nástrahách stereotypů v reklamě zde.

Šíření povědomí o společenských problémech

Díky reklamě můžete zvýšit informovanost a uvědomění spotřebitelů o důležitých sociálních otázkách a problémech.

Rozmanitost a inkluze

Zaměřte se na vytváření takových kampaní, které odrážejí a oslavují rozmanitost cílového publika a společnosti jako celku. To znamená reprezentovat lidi z různých prostředí, pohlaví, ras a kultur spravedlivým a inkluzivním způsobem. Sdělení by měla být uctivá a neurážet žádnou konkrétní skupinu.

Podpora recyklace a konzervace

Prostřednictvím reklamy můžete zvýšit povědomí o důležitosti recyklace, minimalizace odpadu a šetření přírodních zdrojů.

Reakce na kritiku

Buďte připraveni odstranit reklamy, na které si začne veřejnost stěžovat.

Férový zadavatel a ESG

Oblast férového zadavatele se zabývá vztahem mezi společností a jejími dodavateli. Férové a etické chování k partnerům může mít pozitivní vliv na Vaši pověst a důvěru zákazníků. K dosažení společenské odpovědnosti a udržitelnosti podniků je nutné dodržovat určité principy férového zadavatele vypsané níže. Měly by odrážet kritéria z oblasti environmentální, sociální a správy a řízení podniku, tedy ESG.

Férový zadavatel by měl upřednostňovat ty dodavatele, kteří mají snížený environmentální dopad, dodržují pracovní normy, spravedlivé zacházení se zaměstnanci, dodržují etické normy a mají transparentní strukturu řízení.

Téma férová zadavatel je pevně spjato s ESG faktory a reportem o udržitelnosti, neboť tím ovlivňujete své okolí. Více o zprávě o udržitelnosti zde.

Budeme moc rádi, když s námi budete sdílet Vaši zkušenost z oblasti férového zadavatele zde.

Jak se chovat jako férový zadavatel?

Kvalitní a férové postupy při zadávání zakázek mají přímý dopad na environmentální a sociální aspekty, stejně jako na obecnou firemní etiku. Tento úhel pohledu je zásadní pro komunikační agentury, které hrají klíčovou úlohu při sdělování hodnot a obrazu klientů veřejnosti.

Určitě spoustu postupů toho, jak být férovým zadavatelem již znáte a řídíte se jimi. Není však na škodu připomenout si pár osvědčených metod a opatření, která přispívají ke spravedlivému zacházení s dodavateli a partnerskými organizacemi.

Zadávací procesy

Komunikujete s dodavateli transparentně a včas ještě před zahájením spolupráce i v jejím průběhu. Udržujte otevřenou a pravidelnou komunikaci tak, abyste zajistili plné porozumění na všech stranách projektu. Vysvětlujte svou vizi, očekávání, cíle a hodnoty a buďte plně transparentní ohledně stavu probíhajícího projektu.

Dodávejte všechny relevantní a potřební informace pro zpracování nabídky, včetně budgetu.
Nastavte si systému, jak minimalizovat zbytečná výběrová řízení, čímž snížíte plýtvání finančními i lidskými zdroji.

Jasně definované cíle a rozsah projektu

Před zahájením spolupráce specifikujte jasně cíle projektu, rozsah práce, termíny a očekávané výstupy. Díky tomu dosáhnete lepšímu porozumění potřebám projektu a budete moct plánovat práci efektivně.

Spravedlivé a transparentní smluvní podmínky

Smlouvy by měly obsahovat spravedlivé a transparentní podmínky týkající se honorářů, platových podmínek, platebních termínů a dalších aspektů spolupráce. Zohledněte etické a ekonomické zájmy obou stran.

Dostatečný časový rámec

Poskytujte dostatečný čas na plánování, vývoj a dodání projektů. Příliš krátké termíny mohou vést k nedostatečné kvalitě práce a stresu u obou stran.

Včasná a férová platba

Dodržujte dohodnuté platby včas. Zpoždění v platbách může způsobit finanční problémy a negativně ovlivnit Váš pracovní vztah.

Nastavte si systém dodržování platebních podmínek, včetně způsobu komunikace s dodavateli pro případ jejich nedodržení.

Konstruktivní zpětná vazba

Uznávejte expertizu Vašeho dodavatele a pokud máte námitky, komunikujte je konstruktivně a sdílejte svou zpětnou vazbu. Dbejte na to, abyste dávali prostor na sdílení nápadů, otázek a obav.

Dodávejte pozitivní zpětnou vazbu. Uznání motivuje týmy a posiluje jejich zapojení do projektu.

V případě neúspěchu či zrušení výběrového řízení dodejte plnou zpětnou vazbu.

Stejně tak reagujte na konstruktivní zpětnou vazbu vy. Buďte otevření pro dialog a společné hledání řešení. Uvítání změn a nových nápadů přispívá k inovacím a vývoji projektu.

Závazek k udržitelnosti a společenské odpovědnosti

Zvažte, jak můžete integrovat či přispět do projektu aspekty ESG.

Výhody férového zadavatele

Dodržování zásad férového zaměstnavatele s sebou přináší řadu výhod. Mezi ně bezpochyby patří ty, co jsme Vám vypsali níže.

Vztah s investory a spotřebiteli

Implementací aspektů ESG do svých firemních procesů bezpochyby zvýšíte svou společenskou odpovědnost a udržitelnost, čímž vytvoříte dobré vztahy či posílíte ty stávající s investory a spotřebiteli.

Zlepšení pověsti firmy

Pokud se budete chovat jako férový zadavatel, tak si jednoznačně zlepšíte svou pověst na trhu jako zodpovědný a důvěryhodný partner.

Zvýšení konkurenceschopnosti

Jako férový zadavatel, a tím důvěryhodný partner, zvýšíte svou konkurenceschopnost. Budete mít lepší pozici při získávání nových dodavatelů a větší pravděpodobnost udržet si stálé dodavatele.

Udržitelný rozvoj

Díky tomu že si jako férový zadavatel vybíráte sociálně a environmentálně odpovědné dodavatele, podpoříte udržitelný rozvoj společnosti.

Zvýšení skóre ESG

Samozřejmostí je, že dodržováním principů férového zadavatele zvýšíte své skóre při vykazování své výkonnosti v rámci ESG.

Jak vyhledávat společenský odpovědné a udržitelné dodavatele?

Pokud chcete plnit svou roli férového zadavatele, měli byste při výběru svých dodavatelů nejen dodržovat určitá pravidla, ale také byste měli pro svou spolupráci vyhledávat společensky odpovědné a udržitelné firmy. Abyste rozeznali, kteří dodavatelé jsou pro Vás ti praví, musíte se zaměřit na kritéria udržitelnosti.

Jako první krok je nejjednodušší své dodavatele požádat o to, aby Vám prokázali své udržitelné postupy pomocí certifikátů, auditů, reportů nebo jiných důkazů.

Pokud zjistíte, že někteří z nich nevyhovují kritériím udržitelnosti, je na čase se porozhlédnout po nových dodavatelích. To, na co byste se při výběru měli zaměřit jsme Vám vypsali níže.

Charitativní partnerství a akce

Sociálně odpovědné podniky často spolupracují s neziskovými organizacemi nebo se zapojují do charitativních akcí a projektů.

Transparentní reporty o udržitelnosti

Některé firmy pravidelně publikují reporty o svých aktivitách a postupech s jejich dopadem na udržitelnost.

Tyto reporty mohou poskytovat podrobný pohled na to, jak firma přispívá k sociální odpovědnosti.
Některé firmy musí tento report podávat povinně. Nicméně, pokud report vydává i firma, na kterou povinnost nespadá, můžete předpokládat, že se snaží chovat udržitelně. Více o reportu o udržitelnosti zde.

Ocenění a uznání

Firma může být oceněna nebo uznána za své úsilí v oblasti sociální odpovědnosti a udržitelnosti.

Certifikace

Při výběru podniků se můžete soustředit na to, zda mají některý z certifikátů prokazující jejich udržitelnost. Jednou z možností je i certifikace AKA. Mezi další certifikace patří např. tyto:

B Corp certifikace

Jedna z nejuznávanějších certifikací pro společenské odpovědné podnikání a dokazuje, že firmy s B Corp certifikací prošly důkladným hodnocením svých environmentálních, sociálních a firemních postupů.

Fair Trade

Označení pro firmy, které dodržují normy pro férový obchod a důstojné pracovní podmínky.

ISO certifikace

Tyto certifikace Vám zaručí, že se určitá firma řídí specifickými standardy. V oblasti udržitelnosti se jedná např. o tyto certifikáty:

ISO 26000 - zahrnuje témata jako lidská práva, pracovní podmínky, ochrana životního prostředí
ISO 14000 - zabývá se environmentálním managementem a pomáhá organizacím snižovat svůj dopad na životní prostředí
ISO 50001 - zaměřuje se na energetický management a podporuje organizace v optimalizaci své energetické spotřeby

LEED certifikace

Zaměřuje se na na budovy a infrastrukturu, přičemž hodnotí jejich environmentální výkon a udržitelnost. LEED-certifikované budovy jsou navrženy tak, aby minimalizovaly negativní dopad na životní prostředí.